Mesafeli Satış Sözleşmesi

Sürüm: v1.0 | Yürürlük: 14 Haziran 2026 | Kapsam: Bireysel (tüketici) müşteriler

Bireysel (tüketici) müşteriler içindir. İşletme/tacir kullanıcılar Ticari ve Kurumsal Abonelik Sözleşmesi’ne tabidir.

Bireysel (tüketici) müşterilerin Master Studio platformunda kredi ve abonelik satın almasına ilişkin, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca düzenlenen mesafeli satış sözleşmesi. Konu, KDV dâhil toplam fiyat, ödeme, anında dijital ifa, 14 günlük cayma hakkı ile elektronik ortamda anında ifa istisnası (Yön. m.15/1-ğ) ve buna ilişkin açık onay, hiç kullanılmamış kredi/yeni abonelik için cayma, Girdi ve Referans Görsel taahhütleri, tek yönlü tazmin/rücu, Çıktı’nın “olduğu gibi” sunumu ile münhasır olmayan ticari kullanım lisansı, AI Manken kişilik hakkı uyarısı, KVKK/yurtdışı aktarım bilgilendirmesine atıf, TBK m.115/1 saklı sorumluluk sınırı, temerrüt, belge saklama ve Tüketici Hakem Heyeti/Tüketici Mahkemesi yetkisini düzenler. Yalnızca tüketici sıfatındaki Alıcılar için geçerlidir; tacir/işletme alıcılara uygulanmaz.

Kapsam Uyarısı — Yalnızca Bireysel (Tüketici) Müşteriler İçindir

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği anlamında TÜKETİCİ sıfatını taşıyan; yani Hizmet’i mesleki veya ticari amaç dışında, kişisel kullanımı için satın alan gerçek kişi Alıcılar (B2C) için düzenlenmiştir ve yalnızca bu kişilere uygulanır.

Hizmet’i ticari veya mesleki amaçla satın alan tacir, esnaf, işletme veya tüzel kişi alıcılar (B2B) bakımından işbu Sözleşme UYGULANMAZ. Bu nitelikteki alıcılar, kayıt veya satın alma sırasında ‘Tacir sıfatıyla, ticari amaçla kullanıyorum; 6502 sayılı Kanun’un cayma, ayıp, garanti ve iadeye ilişkin tüketici hükümleri bana uygulanmaz’ beyanını işaretler ve Master Studio’nun Kurumsal Abonelik Sözleşmesi koşullarına tabi olur; bu alıcılar bakımından cayma hakkı ve mesafeli satış mevzuatının tüketici korumaları geçerli değildir.

Alıcı’nın beyanına rağmen fiilen tüketici sıfatını taşıdığının anlaşılması hâlinde, tüketicinin 6502 sayılı Kanun’dan doğan emredici hakları her hâlükârda saklıdır; beyan, Alıcı’nın gerçek hukuki sıfatını ortadan kaldırmaz.

1. Taraflar ve Satıcı Künyesi

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (‘Sözleşme’), aşağıda bilgileri yer alan SATICI ile ALICI arasında, aşağıdaki şartlar dâhilinde elektronik ortamda kurulmuştur.

SATICI Unvanı: Yeşilmen Elektronik Ticaret ve Bilişim Hizmetleri Ltd. Şti. (‘Master Studio’, ‘Satıcı’ veya ‘Platform’)
MERSİS No: 0951099351000001
Vergi Dairesi / Vergi No: Zincirlikuyu Vergi Dairesi / 9510993510
Açık Adres: Esentepe Mah. Kore Şehitleri Cad. No:54 İç Kapı No:7, 34394 Şişli/İstanbul
KEP Adresi: [email protected]
İletişim E-postası: [email protected]
ALICI: Platform’a üye olan ve/veya satın alma işlemini gerçekleştiren, kayıt/sipariş formunda kimlik ve iletişim bilgileri yer alan tüketici sıfatındaki gerçek kişi (‘Alıcı’, ‘Kullanıcı’ veya ‘Tüketici’). Alıcı’nın ad-soyad, e-posta, fatura adresi ve T.C. kimlik numarası gibi bilgileri, sipariş sırasında verdiği ve sipariş/fatura kayıtlarında yer alan bilgilerdir.

2. Tanımlar

İşbu Sözleşme’de geçen aşağıdaki tanımlı terimler, ilk harfi büyük yazıldıklarında karşılarında belirtilen anlamı taşır ve Master Studio’nun diğer yasal metinleriyle (Kullanım Koşulları, Gizlilik Politikası, KVKK Aydınlatma Metni, Kabul Edilebilir Kullanım Politikası, Ön Bilgilendirme Formu) tutarlı biçimde kullanılır.

Platform / Hizmet: Master Studio’nun, Alıcı’nın yüklediği ürün görseli ve sair girdiler üzerinden yapay zekâ ile AI Manken ve/veya sahne içeren ürün fotoğrafı (Çıktı) üretilmesini sağlayan, web üzerinden sunulan yazılım hizmeti.
Krediler: Hizmet kapsamında görsel üretimi gibi işlemleri gerçekleştirmek için kullanılan, satın alınan veya abonelikle tahsis edilen dijital kullanım birimleri.
Abonelik: Belirli bir dönem (aylık/yıllık) boyunca, dönemsel bedel karşılığında Hizmet’e ve/veya belirli sayıda Krediye erişim sağlayan, otomatik yenilenebilen satın alma modeli.
Girdi: Alıcı’nın Hizmet’e yüklediği ürün görseli, fotoğraf, metin (prompt) ve diğer her türlü veri.
Referans Görsel: Alıcı’nın stil, kompozisyon veya marka unsuru amacıyla yüklediği logo veya görsel.
Kullanıcı İçeriği: Girdi ve Referans Görsel dâhil, Alıcı tarafından Platform’a sağlanan tüm içerik.
AI Manken: Hizmet tarafından üretilen, tamamen kurgusal (sentetik) ve gerçek bir kişiyi temsil etmeyen yapay manken figürü.
Çıktı: Hizmet aracılığıyla üretilen ürün fotoğrafı/görsel.
AI Sağlayıcı: Çıktı’nın üretiminde kullanılan, yurt dışında (Amerika Birleşik Devletleri) yerleşik üçüncü taraf yapay zekâ altyapı sağlayıcısı (Google Gemini / Vertex AI).
AUP: Master Studio’nun Kabul Edilebilir Kullanım Politikası.
Ön Bilgilendirme Formu: İşbu Sözleşme’nin kurulmasından önce Alıcı’ya sunulan ve mevzuatın zorunlu kıldığı bilgileri içeren ayrı form.
Kalıcı Veri Saklayıcı: Alıcı’nın gönderdiği veya kendisine gönderilen bilgiyi, makul bir süre incelemesine elverecek şekilde kaydedilmesini ve değiştirilmeden çoğaltılmasını sağlayan, e-posta gibi her türlü araç ve ortam.

3. Sözleşmenin Konusu

İşbu Sözleşme’nin konusu, Alıcı’nın Platform üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, aşağıda nitelikleri ve satış bedeli belirtilen dijital Hizmet’in (Krediler ve/veya Abonelik) satışı ve ifası ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca belirlenmesidir.

Alıcı, işbu Sözleşme’nin akdinden önce; Satıcı’nın adı/unvanı, açık adresi, satışa konu Hizmet’in temel nitelikleri, tüm vergiler dâhil toplam satış bedeli, ödeme ve ifa şekli, cayma hakkı ile cayma hakkının kullanılamadığı hâllere ilişkin Ön Bilgilendirme Formu’nu okuyup elektronik ortamda teyit ettiğini; bu formun Kalıcı Veri Saklayıcı (e-posta) ile kendisine iletildiğini kabul ve beyan eder.

İşbu Sözleşme, Ön Bilgilendirme Formu’ndan ayrı ve sonra olmak üzere, Alıcı tarafından ayrı bir onay (clickwrap kutusu) ile kurulur. Master Studio’nun Kullanım Koşulları, Gizlilik Politikası, KVKK Aydınlatma Metni ve AUP, işbu Sözleşme’nin tamamlayıcısı niteliğinde olup, bunlar ile işbu Sözleşme arasında satış, ödeme, ifa ve cayma hususlarında çelişki bulunması hâlinde tüketici lehine olan hüküm uygulanır.

4. Hizmetin Temel Nitelikleri ve Satış Bedeli (KDV Dâhil)

Satışa konu Hizmet’in temel nitelikleri (seçilen paket/plan, dâhil Kredi adedi, abonelik dönemi ve kapsamı), satın alma ekranında ve sipariş özetinde gösterilir. Hizmet, fiziksel bir ürün değil, elektronik ortamda anında ifa edilen dijital bir hizmettir.

Hizmet’in tüm vergiler (KDV) DÂHİL toplam satış bedeli, satın alma ekranında ve sipariş özetinde açıkça gösterilen tutardır. Abonelikte; dönemsel bedel ile (varsa) taahhüt süresi boyunca ödenecek toplam tutar ayrıca belirtilir. Gösterilen bedel dışında Alıcı’dan herhangi bir ek ücret, masraf veya komisyon talep edilmez.

Aboneliklerde otomatik yenileme uygulanır: Abonelik, Alıcı tarafından dönem sonundan önce iptal edilmediği sürece, aynı dönem ve geçerli güncel ücret üzerinden otomatik olarak yenilenir ve Alıcı’nın kayıtlı ödeme aracından tahsilat yapılır. Alıcı, aboneliğini dilediği zaman uygulama içi hesap ayarlarından, takip eden dönem için geçerli olacak şekilde iptal edebilir; iptal hâlinde cari dönem sonuna kadar Hizmet’e erişim devam eder.

Fiyat değişiklikleri yalnızca takip eden abonelik dönemi için geçerli olur; cari dönemde Alıcı aleyhine değişiklik yapılmaz. Fiyat değişikliği, yürürlüğe girmeden makul süre önce Kalıcı Veri Saklayıcı ile Alıcı’ya bildirilir; Alıcı bu durumda yeni bedel yürürlüğe girmeden aboneliğini iptal etme hakkına sahiptir.

Satın alınan Krediler, satın alma ekranında belirtilen geçerlilik süresine tabi olabilir; geçerlilik süresi ve (varsa) devir/kullanım koşulları satın alma anında Alıcı’ya açıkça gösterilir.

5. Ödeme

Hizmet bedeli; Platform’da sunulan ödeme yöntemleri (banka/kredi kartı vb.) ile yetkili ödeme/altyapı hizmet sağlayıcısı üzerinden, peşin olarak elektronik ortamda tahsil edilir. Satıcı, Alıcı’nın kart bilgilerini saklamaz; ödeme bilgileri yetkili ödeme kuruluşu nezdinde işlenir.

Sipariş, ödeme onayının alınması ile kesinleşir. Ödemenin herhangi bir nedenle gerçekleşmemesi, iptali veya geri alınması (chargeback) hâlinde Satıcı, Hizmet’i ifa etmeme ve/veya Krediyi tanımlamama hakkını saklı tutar.

Hizmet’e ilişkin fatura/e-arşiv fatura, mevzuata uygun şekilde düzenlenir ve Alıcı’ya elektronik ortamda iletilir. Tüketici (bireysel) faturası, Alıcı’nın ad-soyad ve T.C. kimlik numarası bilgileri esas alınarak düzenlenir.

6. İfa — Anında Dijital İfa

Hizmet, elektronik ortamda ve dijital nitelikte olup; ödemenin onaylanmasının ardından Alıcı’nın hesabına Kredi tanımlanması ve/veya Abonelik erişiminin açılması suretiyle ANINDA ifa edilir. Satın alınan Krediler ve Abonelik erişimi, ödeme onayı sonrası Alıcı’nın hesabında derhâl kullanılabilir hâle gelir.

Hizmet’in dijital ve anında ifa edilen niteliği gereği fiziksel teslim söz konusu değildir; ifa, dijital erişimin Alıcı’nın hesabında sağlanması ile tamamlanmış sayılır.

Dijital içeriğin işlevselliği, çalışması için gerekli asgari teknik gereksinimler (güncel bir web tarayıcısı, internet bağlantısı vb.) ve birlikte çalışabilirliği Ön Bilgilendirme Formu’nda ve Platform’da belirtilir. Çıktı, yurt dışında yerleşik AI Sağlayıcı altyapısı ile üretildiğinden; üretim süresi, kapasitesi ve sonuçları, üçüncü taraf altyapısının erişilebilirliğine, kota ve model değişikliklerine bağlı olabilir.

7. Cayma Hakkı

Alıcı, kural olarak işbu Sözleşme’nin kurulduğu tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin Sözleşme’den cayma hakkına sahiptir. Hizmet sözleşmelerinde cayma süresi, sözleşmenin kurulduğu gün başlar.

Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde Satıcı’ya, bir sonraki maddede belirtilen usul ve adreslerden yazılı/elektronik bir bildirimde bulunulması yeterlidir. Cayma bildiriminin süresi içinde gönderilmiş olması yeterli olup, bildirimin süresinde yapıldığının ispatı Alıcı’ya aittir.

Cayma hakkının istisnasına ilişkin 8. madde saklı kalmak kaydıyla; geçerli bir cayma bildiriminin alınmasından itibaren 14 (on dört) gün içinde, Alıcı’nın yaptığı ödeme, Alıcı’ya herhangi bir masraf veya yükümlülük getirilmeksizin, aynı ödeme aracına iade edilir.

İşbu madde, tüketicinin emredici haklarını sınırlamaz; tüketicinin 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nden doğan hakları her hâlükârda saklıdır.

8. Cayma Hakkının İstisnası ve Açık Onay (Mesafeli Sözleşmeler Yön. m.15/1-ğ)

İşbu Hizmet, elektronik ortamda ANINDA İFA edilen bir dijital hizmettir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-(ğ) uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde; cayma süresi sona ermeden, tüketicinin açık onayı ile ifasına başlanan hizmetlerde CAYMA HAKKI KULLANILAMAZ.

Alıcı, satın alma sırasında ayrıca ve işbu Sözleşme’nin onayından bağımsız olarak sunulan açık onay (clickwrap) kutusunu işaretleyerek: (i) Hizmet’in ifasına, 14 günlük cayma süresi dolmadan ve derhâl başlanmasına AÇIK ONAY verdiğini; ve (ii) ifaya başlanması ile birlikte cayma hakkını KAYBEDECEĞİNİ bilerek ve açıkça kabul ettiğini beyan eder. Bu açık onay alınmaksızın Hizmet’in ifasına başlanmaz ve bu hâlde Alıcı’nın 7. maddedeki cayma hakkı tam olarak saklı kalır.

İfaya başlama; Alıcı’nın hesabına Kredi tanımlanması ve/veya Abonelik erişiminin açılması ve/veya ilk Çıktı üretiminin gerçekleştirilmesi anlamına gelir. İfaya bu şekilde başlanmasıyla birlikte Alıcı, kullanılan Krediler ve ifasına başlanan edimler bakımından cayma hakkını yitirir.

Açık onaya ve cayma hakkının kaybına ilişkin bilgilendirme, Kalıcı Veri Saklayıcı (e-posta) ile Alıcı’ya teyit edilir; bu beyana ilişkin onay kaydı (zaman, kapsam, onaylanan metnin versiyonu) Satıcı tarafından saklanır.

Hiç kullanılmamış Krediler bakımından: İfasına henüz başlanmamış sayılan, hiç kullanılmamış Krediler için 14 günlük cayma hakkı saklı tutulur; bu Krediler bakımından Alıcı süre içinde cayabilir ve bunlara karşılık gelen bedel iade edilir.
Henüz başlamamış yeni Abonelik dönemi bakımından: Hizmet’in/Çıktı üretiminin hiç kullanılmadığı, yeni başlayan bir abonelik için 14 günlük cayma hakkı tanınır.
Kısmen kullanım: Cayma süresi içinde, ifasına başlanan ancak henüz tamamlanmamış edimler bakımından; Alıcı, o ana kadar ifa edilen (kullanılan Krediler vb.) edimlerin bedelini ödemekle yükümlü olup, kullanılmayan kısma karşılık gelen bedel iade edilir.
Kötüye kullanımın önlenmesi: Cayma hakkı, dürüstlük kuralına (TMK m.2) aykırı biçimde kötüye kullanılamaz; Hizmet’in/Kredilerin önemli ölçüde kullanılmasının ardından yapılan cayma talepleri, kullanılan edimler oranında değerlendirilir. Bu kayıt, tüketicinin mevzuattan doğan emredici haklarını sınırlayacak şekilde yorumlanamaz.

9. Cayma Bildiriminin Şekli ve Usulü

Alıcı, cayma hakkını kullanmak istediğinde, cayma süresi içinde açık bir irade beyanını aşağıdaki kanallardan birini kullanarak Satıcı’ya yöneltir. Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasını takiben Alıcı’ya Kalıcı Veri Saklayıcı ile teyit gönderir.

İletişim E-postası: [email protected]
KEP Adresi: [email protected]
Yazılı bildirim adresi: Esentepe Mah. Kore Şehitleri Cad. No:54 İç Kapı No:7, 34394 Şişli/İstanbul
Platform üzerinde sağlanan cayma/iade formu (varsa)

10. Alıcının Girdiye İlişkin Taahhütleri, AUP ve Tazmin/Rücu

Alıcı; Platform’a yüklediği her türlü Girdi ve Referans Görsel (Kullanıcı İçeriği) bakımından, bu içeriğin yasal hak sahibi olduğunu veya içeriği yüklemek ve AI üretiminde kullanmak için gerekli tüm hak, lisans, izin ve onaylara sahip olduğunu; Kullanıcı İçeriği’nin üçüncü kişilerin telif (FSEK), marka (6769 SMK), tasarım, kişilik veya diğer haklarını ihlal etmediğini ve yürürlükteki mevzuata aykırı olmadığını beyan ve taahhüt eder. Alıcı, Master Studio’nun AUP’sine uymayı kabul eder; Hizmet, görsel üretimi bakımından AI Sağlayıcı’nın yasaklı kullanım politikalarına da tabidir ve Alıcı bu politikalara da uymayı kabul eder.

İçinde gerçek kişi(ler) bulunan görsel yüklenmesi hâlinde Alıcı, bu kişilerin KVKK ve sair mevzuat uyarınca gerekli açık rıza/izinlerini temin etmekten sorumludur. AI Manken kurgusaldır; üretilen Çıktı’nın gerçek veya tanınmış bir kişiye benzemesi hâlinde, bu Çıktı’nın ticari kullanımından ve doğabilecek kişilik hakkı (TMK m.24-25, TBK m.49/58) ihlallerinden Alıcı sorumludur. Alıcı, Çıktı’yı yayımlamadan önce gerçek bir kişiye tanınabilir benzerlik taşıyıp taşımadığını kontrol etmekle yükümlüdür.

Alıcı; Kullanıcı İçeriği’nden, Hizmet’i kullanım şeklinden veya işbu Sözleşme’deki beyan ve taahhütlerini ihlalinden kaynaklanan ya da bunlarla ilgili her türlü üçüncü kişi talebi, davası, zararı, tazminat, idari para cezası, avukatlık ücreti ve masraf bakımından Satıcı’yı tazmin etmeyi ve zararsız tutmayı kabul eder. Satıcı, masrafı Alıcı’ya ait olmak üzere bu tür taleplerin savunmasını üstlenme hakkını saklı tutar.

Bu maddedeki tazmin/rücu yükümlülüğü tek yönlüdür (Alıcı’dan Satıcı’ya); Satıcı, Çıktı’nın üçüncü kişi haklarını ihlal etmeyeceğine dair Alıcı’ya herhangi bir teminat (indemnity) vermez. Tüketicinin 6502 sayılı Kanun’dan doğan emredici hakları ile Satıcı’nın kasıt ve ağır kusur hâlleri saklıdır; bu çerçevede Satıcı’nın kendi kasıt veya ağır kusurundan doğan zararlar Alıcı’ya yüklenemez.

11. Çıktı — Kullanım Lisansı, As-Is Sunum ve QA

Satıcı, üretilen Çıktı üzerinde herhangi bir mülkiyet/telif hakkı iddia etmez ve Alıcı’ya bu görselleri ticari amaçlar dâhil olmak üzere kullanma yönünde süresiz, dünya çapında, münhasır olmayan bir kullanım lisansı tanır. Bu düzenleme bir telif hakkı DEVRİ niteliğinde değildir.

Yapay zekâ çıktıları birçok yargı çevresinde (ABD, AB ve Türk doktrini) telif (FSEK anlamında ‘eser’) korumasından yoksun olabilir. Satıcı, Çıktı üzerinde Alıcı lehine bir telif hakkı doğduğunu garanti etmez; Çıktı üzerinde münhasırlık sağlanamayabileceğini ve aynı/benzer bir Çıktı’nın başka kullanıcılar için de üretilebileceğini Alıcı’ya dürüstçe bildirir.

Hizmet ve üretilen tüm Çıktılar ‘OLDUĞU GİBİ’ (as-is) ve mevcut hâliyle sunulur. Satıcı, Çıktı’nın doğruluğu, ürün/marka sadakati, belirli bir amaca uygunluğu veya hatasızlığı konusunda açık veya zımni garanti vermez. Platform’da gösterilen QA/kalite skorları yalnızca bilgilendirme amaçlı olup bir kalite garantisi niteliğinde değildir; Çıktı’yı yayımlamadan önce kontrol etmek ve uygunluğunu teyit etmek Alıcı’nın sorumluluğundadır.

İşbu maddedeki sınırlamalar bakımından Satıcı’nın kasıt ve ağır kusur hâlleri ile tüketicinin mevzuattan doğan emredici hakları saklıdır.

12. Kişisel Verilerin Korunması ve Yurt Dışına Aktarım

Alıcı’nın kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgilendirme, Master Studio’nun ayrı KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası’nda yer alır. İşbu madde, bu metinlere yapılan bir atıf olup, bunların yerini tutmaz; aydınlatma yükümlülüğü, ayrı ve bağımsız bir bilgilendirme metni ile yerine getirilir.

Çıktı’nın üretimi sürecinde Girdi ve Referans Görseller, yurt dışında (Amerika Birleşik Devletleri) yerleşik AI Sağlayıcı’ya (Google Gemini / Vertex AI) aktarılarak işlenir. Bu yurt dışı aktarımın hukuki dayanağı, 6698 sayılı KVKK m.9 çerçevesinde KVKK Aydınlatma Metni’nde açıklanır.

İçinde gerçek kişi yer alan görsellerin işlenmesi için gerekli açık rıza ve/veya hukuki sebebin temini Alıcı’nın sorumluluğundadır. Yurt dışı aktarım için ayrı bir açık rıza gerektiren hâllerde, bu rıza; KVKK Aydınlatma Metni’nden ve işbu Sözleşme’den ayrı bir metin ve ayrı bir onay (checkbox) ile alınır. İşbu Sözleşme’nin onayı, hiçbir hâlde bir açık rıza beyanı yerine geçmez ve açık rıza ile birleştirilemez.

13. Sorumluluğun Sınırlandırılması

Yürürlükteki mevzuatın izin verdiği azami ölçüde Satıcı; dolaylı, arızi, özel veya sonuçsal zararlardan (kâr kaybı, veri kaybı, itibar kaybı dâhil) sorumlu değildir. Satıcı’nın işbu Sözleşme kapsamındaki toplam sorumluluğu, her hâlükârda Alıcı’nın talebin doğduğu olaydan önceki son 12 (on iki) ay içinde Hizmet için ödediği toplam bedeli aşamaz.

Çıktı, AI Sağlayıcı (Google Gemini/Vertex AI, ABD) altyapısı ile üretilir. AI Sağlayıcı kaynaklı hizmet kesintisi, kota/erişim sınırlaması veya model değişikliğinden doğan aksaklıklar bakımından Satıcı’nın sorumluluğu, ilgili sağlayıcının Satıcı’ya tanıdığı haklarla sınırlıdır.

İşbu maddede yer alan tüm sorumluluk sınırlamaları bakımından SATICI’NIN KASIT VE AĞIR KUSUR HÂLLERİ SAKLIDIR (6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu m.115/1); bu hâllere ilişkin sorumluluğu kaldıran veya sınırlayan kayıtlar geçersizdir. Tüketicinin 6502 sayılı Kanun ve sair mevzuattan doğan emredici hakları saklı olup, işbu Sözleşme bu hakları sınırlamaz, hariç tutmaz veya değiştirmez. İşbu Sözleşme’nin tüketici aleyhine olan ve dürüstlük kuralına aykırı biçimde dengesizliğe yol açan hükümleri, 6502 sayılı Kanun m.5 uyarınca tüketiciyi bağlamaz.

14. Temerrüt Hâlleri

Alıcı’nın, kredi kartı ile yaptığı işlemlerde temerrüde düşmesi hâlinde, kart sahibi banka ile yaptığı kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul eder; bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir, doğacak masrafları ve vekâlet ücretini Alıcı’dan talep edebilir.

Alıcı’nın ödeme yükümlülüğünü yerine getirmemesi veya ödemenin iptal/iade edilmesi (chargeback) hâlinde Satıcı; ifa edilmemiş edimleri durdurma, hesabı askıya alma ve doğan zararını talep etme hakkını saklı tutar.

Tarafların temerrüde ilişkin 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu’ndan ve tüketicinin 6502 sayılı Kanun’dan doğan hakları saklıdır.

15. Mücbir Sebep

Tarafların kontrolü dışında gelişen, öngörülemeyen ve önlenemeyen olaylar (doğal afet, yangın, salgın, savaş, terör, siber saldırı, elektrik/internet altyapısının ülke çapında kesilmesi, yetkili mercilerin işlem ve kararları, AI Sağlayıcı dâhil temel üçüncü taraf altyapı sağlayıcılarının erişiminin kesilmesi gibi) mücbir sebep sayılır.

Mücbir sebep hâlinde, etkilenen tarafın ilgili edimi ifa yükümlülüğü, mücbir sebep devam ettiği sürece askıya alınır ve bu durum temerrüt sayılmaz. Mücbir sebebin makul bir süreyi aşması hâlinde, ifası imkânsızlaşan edimlere karşılık alınmış ancak kullanılmamış bedeller Alıcı’ya iade edilir. İşbu madde, tüketicinin emredici haklarını ve Satıcı’nın kusuruna dayanan sorumluluğunu ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.

16. Sözleşmenin Saklanması, Değişiklik ve Erişim

Satıcı; işbu Sözleşme’yi, Ön Bilgilendirme Formu’nu ve Alıcı’nın elektronik onay kayıtlarını (cayma hakkı kaybına ilişkin açık onay dâhil), ilgili mevzuat uyarınca en az 3 (üç) yıl süreyle saklamakla yükümlüdür.

İşbu Sözleşme’nin bir örneği, kurulması ile birlikte Kalıcı Veri Saklayıcı (e-posta) yoluyla Alıcı’ya iletilir; Alıcı ayrıca uygulama içi hesabı üzerinden sözleşme ve sipariş kayıtlarına erişebilir.

Satıcı, ilgili mevzuat veya Hizmet’in kapsamındaki değişiklikler nedeniyle işbu Sözleşme’nin koşullarını güncelleyebilir. Esaslı değişiklikler, yürürlüğe girmeden önce Alıcı’ya bildirilir ve değişiklikler yalnızca bildirim sonrası kurulan/yenilenen siparişler bakımından uygulanır; Alıcı’nın hâlihazırda kurulmuş bir siparişe ilişkin kazanılmış hakları ile cari abonelik dönemine ilişkin koşulları, Alıcı aleyhine değiştirilmez.

17. Uyuşmazlıkların Çözümü — Tüketici Hakem Heyeti / Tüketici Mahkemesi

Alıcı, işbu Sözleşme’den doğan uyuşmazlıklarda; 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuatta her yıl belirlenen parasal sınırlar dâhilinde, Hizmet’i satın aldığı veya yerleşim yerinin bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyeti’ne; bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemesi’ne (Tüketici Mahkemesi bulunmayan yerlerde bu sıfatla görev yapan Asliye Hukuk Mahkemesi’ne) başvurabilir.

Tüketici lehine olan bu yetki kuralları emredicidir; işbu Sözleşme’de tüketici aleyhine tahkim şartı veya yabancı mahkeme/yabancı hukuk seçimi yer almaz ve bu nitelikteki şartlar tüketiciyi bağlamaz. Güncel parasal sınırlar, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilir.

Alıcı, şikâyet ve itirazlarını her zaman Satıcı’nın yukarıda belirtilen iletişim kanallarına da iletebilir; ayrıca varsa Alıcı’nın hak ihlali iddiasına ilişkin uyar-kaldır başvuruları, Master Studio’nun Telif/Hak İhlali Bildirimi prosedürüne göre değerlendirilir.

18. Uygulanacak Hukuk ve Yürürlük

İşbu Sözleşme Türk Hukuku’na tabidir; uygulanmasında ve yorumlanmasında 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat hükümleri esas alınır.

İşbu Sözleşme, 18 (on sekiz) maddeden ibaret olup; Alıcı’nın elektronik ortamda işbu Sözleşme’yi okuyup onayladığı (clickwrap) ve siparişi tamamladığı an itibarıyla taraflar arasında kurulmuş ve yürürlüğe girmiştir.

Tekrar hatırlatılır ki işbu Sözleşme yalnızca tüketici sıfatındaki bireysel Alıcılar için geçerlidir; tacir/işletme sıfatıyla satın alma yapan alıcılara uygulanmaz ve bu alıcılar bakımından cayma hakkı ile mesafeli satış mevzuatının tüketici korumaları geçerli değildir.

İletişim ve Tüzel Kişilik Bilgileri

Ünvan: Yeşilmen Elektronik Ticaret ve Bilişim Hizmetleri Ltd. Şti.
MERSİS No: 0951099351000001
Ticaret Sicil No: İstanbul Ticaret Sicil Müdürlüğü — 213713-5
Vergi Dairesi / No: Zincirlikuyu Vergi Dairesi / 9510993510
Adres: Esentepe Mah. Kore Şehitleri Cad. No:54 İç Kapı No:7, 34394 Şişli/İstanbul
KEP: [email protected]
E-posta: [email protected]